Kleenex - Shopmium 

Kleenex

Comment Kleenex a recruté des consommateurs et fait découvrir ses nouveaux produits avec Shopmium

Kleenex

Contexte

Depuis plus de 90 ans, Kleenex® fait partie du quotidien de millions de personnes avec ses produits d’hygiène. En 2020, la marque a lancé ses premières gammes de papier toilette, conçues pour procurer une sensation optimale de propreté et de confort. Kleenex® a choisi Shopmium pour les faire connaître et recruter de nouveaux consommateurs.

La solution

Une mini-boutique pour faire découvrir leurs premières gammes de papier toilette

Kleenex® a choisi Shopmium pour soutenir le lancement de ses deux premières gammes de papier toilette : Kleenex® Coussiné et Kleenex® Soin complet. La marque souhaitait développer la notoriété de ses produits et recruter de nouveaux consommateurs.

Afin de mieux les distinguer et donner plus de visibilité aux deux gammes, Shopmium a mis en place une mini-boutique dans l’application. Une offre promotionnelle de 30% sur une référence de chaque gamme était appliquée pour inciter les consommateurs à les découvrir.

La campagne a également été accompagnée d’un plan média avec relai dans plusieurs newsletters, pushs notifications ainsi qu’un post et des stories Instagram. Cette campagne s’est révélée très efficace et a permis d’atteindre 5,6 millions d’impressions et de remplir 229% de l’objectif de clics d’engagement.

Des retours très positifs

La campagne a atteint ses objectifs puisqu’elle a permis de recruter 87% de nouveaux acheteurs. Les consommateurs ont montré leur intérêt pour les deux gammes : 58% des ventes ont été réalisées sur la gamme Kleenex® Coussiné et 47% sur la gamme Kleenex® Soin Complet.

Grâce au questionnaire post-achat de Shopmium, Kleenex® a aussi pu profiter de nombreux insights : près de 1700 utilisateurs ont laissé des commentaires sur l’application pour partager leur avis sur les produits, comme par exemple : « Papier de qualité, épais, doux et joli en plus. Produit excellent.«

Résultats

%

de volumes incrémentaux

%

de recrutement

5.6M

d’impressions dans l’app

Ce qu'ils en pensent

Reviews

Céleste Leservoisier

Brand Manager chez Kleenex - Kimberly-Clark

Kleenex s'est lancé sur le papier toilette en Mars 2020 et notre objectif était de recruter de nouveaux consommateurs en les incitant à tester nos produits et de gagner en notoriété sur cette nouvelle catégorie. Cette campagne Shopmium nous a permis d'atteindre ces objectifs de manière rapide & efficace et nous avons pu récolter des verbatims consommateurs très intéressants.

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